O estranho caso do NokiaBR

Era um Domingo de Janeiro como outro qualquer. Chuva lá fora. Pernilongos por toda parte. Calor. Muito calor. Twitter parado. Tudo o que um Domingo qualquer precisava para ser chamado de normal. Mas o Domingo não podia ser tão normal assim.

Algo de estranho aconteceu durante a semana: no dia 05 de Janeiro de 2010, o NokiaBR sumiu. Muita gente não percebeu. (Eu, por exemplo, que só acompanho o blog pelo feed. Logo, achei que, por causa do início de ano, os posts estavam saindo com menor frequência). Muita gente não entendeu, mas a coisa tinha ficado por aí. Até que, no fim desse Domingo, o motivo do sumiço do NokiaBR apareceu. Nosso amigo José Antônio “javsmo” Oliveira, do (agora não mais existente) NokiaBR e do ZEletron, recebeu uma notificação extrajudicial nada normal no dia 05: (entre outras coisas) tire o domínio nokiabr.com.br do ar.

Em tempos de mídias sociais, onde muito valor passa a ser atribuído às pessoas, valorizar comunidades de fãs é o mínimo esperado de grandes empresas como a Nokia. E aparentemente eles faziam isso muito bem. Vi o Zé no Nokia Camp, e acompanhamos o lançamento de um satélite em outro país por meio dele. Vi o Marcelo Barros, também do NokiaBR e de outros tantos lugares, receber prêmio do Fórum Nokia. Esforço e dedicação dos dois foram devidamente avaliados e recompensados. Ou tinham sido.

Durante 3 anos os dois mantiveram o blog no ar. Três anos. Construiram uma comunidade em torno do blog. Agregaram os fãs da marca, o que a própria Nokia não tinha conseguido de maneira tão eficaz até então. Produziram conteúdo de qualidade sobre aparelhos e sobre a marca. Pode-se dizer que são referência nacional em conteúdo relevante sobre a marca finlandesa, sem sombra de dúvida. E foram dissipados, com uma notificação de advogados.

Não se constrói uma comunidade grande da noite para o dia. Não se cria um blog com 3000 visitas/dia sem esforço. Um sonho não vira realidade rapidamente e sem esforço. Mas com pouco esforço e muito rapidamente, o sonho se vai.

Mas uma atitude grave como essa tem um preço. Fãs que acompanhavam a marca pelo blog (e são muitos!) vão pensar duas vezes em qualquer assunto a ela relacionado. Membros da comunidade que queriam participar mais, talvez serão desencorajados. A própria marca será ferida, ou até pior. E isso, nesse mundo, é qualificado como suicídio.

Mas errar é humano. E eu, na maior esperança do Universo, acredito que isso seja um engano. Como a Bia já disse, é possível, pelo tamanho da empresa, que uma área tenha agido “proativamente” e tratado dos “malfeitores”, enquanto a outra ainda não sabia. Se não sabia, “agora sabe“, ela disse. E eu completo. Do pior jeito.

Eu sinceramente espero acordar amanhã num dia normal, como hoje parecia ser. Calor. Chuva. Mosquitos. #musicmonday no Twitter. Mas espero também que essa Segunda-feira não seja uma Segunda-feira normal. Espero ser surpreendido em algum momento com uma nota dizendo que tudo isso foi um engano. Um grande e grotesco engano. E aí sim o mundo estará normal, de verdade.

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[EDIT] Parece que meu pedido foi aceito! \o/ http://www.blognokia.com.br/blognokia/2010/01/11/nota-de-esclarecimento/[/EDIT]

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[EDIT] Mais um comunicado sobre o andamento http://www.blognokia.com.br/blognokia/2010/01/12/comunicado/ [/EDIT]